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环球航运

ROAExpo 为全球超过 130+ 个国家提供全球运输服务。
所有订单均从我们目前在韩国运营的中央物流中心发货，ROAExpo 直接进行免费的发货前质量与数量检验（QQ）。未来还将在全球范围内扩展更多区域物流枢纽。

可用的运输方式

• 海包 ——对于重载或散装订单来说最经济的选择
• 空运包裹 ——在成本与交付速度之间取得平衡的选择
• EMS ——国际邮政投递服务
• FedEx ——快速快递快递服务
• UPS ——高端国际快递服务

运输可用性和运输时间可能因目的地、国家和当地法规而异。

运输成本计算

• 目的地国家
• 总运输重量
• 选择的运输方式

不同品牌或门店的产品在同一原产国发货时可以合并成一个发货。
你可以将多个品牌或商店的产品合并在一个购物车中，达到150美元购买门槛并享受运费折扣，只要产品来自同一原产国。

结账时清楚显示了 付款前的最终运费 。付款确认后 没有隐藏费用 。

运费折扣优惠——全球免运费（GFS）

• 订单金额超过150美元且总运货重量低于3公斤，可能符合免运费资格
• 如果总运输重量超过3公斤，客户可享受最高 30美元运费折扣
• GFS优惠券（代码：ENJOYGFS-KOR）会自动发放给符合条件的会员，登录后可在会员账户中找到。使用次数没有限制。
• GFS优惠券可与其他促销或优惠券结合使用
• 资格可能因产品类别、运输方式和库存供应而异

最终折扣运费会在付款确认前显示。
季节性发货促销会在我们的主页横幅和会员邮箱中公布。

订单处理与跟踪

所有订单均由 ROAExpo在发货前直接进行免费的发货前QQ检验 。
发货后，将向客户提供 追踪号码 。

送货时间可能因海关清关、当地承运人运营、天气状况或公共假期而有所不同。

关税与进口关税

进口关税、税费和海关费用可能由目的地国家收取，除非另有说明，均由客户承担。

客户支持

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 （周一至周五， 10：00–17：00 KST可用）

正品产品保证

ROAExpo上销售的所有产品均为官方供应商或制造商直接采购的正品产品。

因缺陷或运输错误导致的退货

如果产品到达时损坏、有缺陷或错误，请在交付后7天内联系客服，并提供照片或视频作为证据。
ROAExpo将审查案件并提供适当的解决方案，包括在适用时的更换或退款。

改变心意的回归

由于国际运输和海关规定，个人原因的退货可能会受到限制。
在这种情况下，客户可能需自行承担所有退货运费及相关关税费用。

请在开始任何退货发货前联系 客户支持 。

退款处理

退款将在收到并检查退回物品后，或理赔核实后处理。
退款处理时间可能因支付方式和金融机构而异。

不可退货物品

某些产品可能因卫生、安全或制造商限制而不符合退货资格。

客户支持

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정품 보장

ROAExpo에서 판매되는 所有商品是제조사 或 官方유통사（Official Suppliers）를 통해 공급되는 정품（Authentic Products）입니다.

불량 및 오배송 반품

상품 파손， 불량， 오배송 등의 문제가 발생한 경우， 상품 수령 후 7일 이내에 사진 또는 동영상 증빙 자료와 함께 고객센터（Customer Support）로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

단순 변심 반품

국제 배송 및 통관 특성상 단순 변심(색상, 호환성, 개인 취향 등)에 의한 반품은 제한될 수 있으며, 이 경우 반품 배송비 및 통관 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.

반품 진행 전 반드시 고객센터（Customer Support）로 사전 문의해 주시기 바랍니다.

환불 처리

환불은 반품 상품 회수 및 검수 완료 또는 클레임 확인 완료 후 진행됩니다.
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반품 제한 상품

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